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Desde hace años, los editores de América Latina hispanohablante (SPLA) operan en un entorno en rápido crecimiento y muy dinámico. Los ingresos publicitarios están aumentando. Las audiencias se están ampliando. La innovación local está presente en todas partes. Sin embargo, lo que no ha seguido el ritmo es el acceso. Concretamente, el acceso a las mismas herramientas de nivel empresarial, los conocimientos especializados y los sistemas de apoyo operativo de los que disponen editores similares en otros mercados.
Hasta ahora, los editores de SPLA no tenían vía para implementar GAM360 a través del programa Google Certified Publishing Partner (GCPP). Eso ya no es así, ya que Google ha abierto la puerta a través del programa de distribuidores de GCPP y ha nombrado a adops.com socio distribuidor autorizado para SPLA.
Pero esta historia no trata sobre el programa ni sobre la plataforma. Se trata de lo que esto significa para los editores de SPLA que ya han demostrado que pueden crecer y que ahora disponen de un mayor acceso a la infraestructura necesaria para mantener y ampliar ese crecimiento.
Hemos hablado con Craig Leshen, presidente de adops.com, para analizar qué oportunidades abre este cambio para los editores de SPLA, cómo funciona el modelo de distribuidor y cómo se define el éxito en esta nueva etapa de expansión del mercado.
PREGUNTA: ¿Por qué supone esto un punto de inflexión para SPLA y por qué ahora?
Craig: El mercado publicitario en SPLA ha crecido rápidamente en los últimos años, especialmente en el ámbito digital y programático. Lo que no ha seguido el ritmo ha sido la disponibilidad de plataformas empresariales. Hasta ahora, GAM360 simplemente no se ofrecía a través de un distribuidor de GCPP en esta región, a pesar de que los editores se habían vuelto más sofisticados y sus necesidades operativas se habían vuelto más complejas.
Esa es la brecha que se cierra con este anuncio. Los editores de SPLA ya han demostrado que existe demanda. Ahora pueden combinarla con las capas operativas y tecnológicas.
PREGUNTA: ¿Por qué se ha implantado el modelo de distribuidor?
Craig: El modelo de distribuidor existe para proporcionar escala a través de relaciones directas y personalizadas con los editores de todas las regiones, ofreciéndoles apoyo práctico como parte de dicha relación. Google define los requisitos del programa. Nosotros proporcionamos la capa operativa, de modo que los editores estén en condiciones de tener éxito con GAM360.
Un editor no solo obtiene una cuenta. Recibe orientación para la implementación, apoyo directo en materia de ingresos y un socio estratégico que ya domina tanto la tecnología como las realidades regionales.
PREGUNTA: ¿Qué cambia en la práctica para los editores del SPLA, más allá de obtener acceso a la plataforma?
Craig: Hay dos aspectos: el acceso y el apoyo. El acceso significa poder optar directamente a GAM360 a través del GCPP. El apoyo significa que no te dejan que te las apañes solo.
La verdadera ventaja es disponer tanto de la herramienta de nivel empresarial como del equipo que te ayuda a configurarla, optimizarla, resolver problemas y seguir evolucionando. Eso es lo que se necesita: no solo la tecnología, sino también las operaciones y la infraestructura que la rodean.
PREGUNTA: ¿Qué tipo de soporte continuo recibirán los editores de adops.com al que no tenían acceso antes?
Craig:
Nuestro modelo de asistencia está totalmente integrado:
Incorporación técnica y optimización continua. Esto incluye la activación, así como la configuración y la configuración de los ingresos.
Resolución operativa de incidencias. El soporte es una parte fundamental de esta conversación. El soporte incluye la escalación y la resolución en tiempo real, en lugar de sistemas basados en tickets, que a menudo pueden alargar los plazos de resolución.
Orientación estratégica sobre ingresos. En lugar de dejar que los editores descubran la plataforma por su cuenta, somos un socio que les ayuda a comprender cómo utilizar GAM360 para aumentar el rendimiento, gestionar el inventario y tomar decisiones más inteligentes a largo plazo.
En el caso de los editores de SPLA, nos mantenemos en contacto como una extensión de sus equipos.
Pregunta: ¿Por qué adops.com era la opción adecuada para llevar esto a cabo?
Craig: Llevamos más de dos décadas centrados en trabajar directamente con editores de EE. UU. y Canadá, y en ocasiones de otros lugares, ayudándoles a crear operaciones publicitarias de alto rendimiento, optimizar sus ingresos y adaptarse a los constantes cambios del ecosistema. Esa experiencia, especialmente nuestra larga trayectoria con GAM360, que se remonta a DoubleClick, ha sentado las bases operativas que ahora aportamos a SPLA.
A nivel personal, llevo años trabajando en Guatemala y tengo vínculos familiares en la región. Este lanzamiento no es una «expansión» externa. Estamos desarrollando capacidades de asistencia bilingüe y aumentando la plantilla a medida que crece la demanda, manteniendo nuestra filosofía de asistencia basada en que «te sentirás como si estuviéramos justo al lado» y «te sentirás como si fuéramos una extensión de tu negocio».
Es decir, no estamos creando un nuevo modelo de soporte para la región. Estamos ampliando un modelo que ya funciona, con la infraestructura y la fluidez necesarias para respaldarlo.
Pregunta: ¿Cómo se define ahora el éxito para los editores de SPLA, a la luz de este anuncio?
Craig: El éxito es sencillo. Los editores obtienen todas las ventajas de GAM360 y del soporte estratégico sin tener que hacer concesiones ni sobrecargar a sus equipos internos. Se traduce en un mayor rendimiento, un control más claro del inventario, una estrategia de ingresos a largo plazo más sólida y confianza operativa en lugar de presión operativa.
Significa que los editores de SPLA están impulsando sus negocios, definiendo lo que necesitan a continuación, con pocas limitaciones y obstáculos por delante. Sin duda, es un momento emocionante para los editores de SPLA.